⚠ Häiriö puhelinpalvelussa — puhelinpalvelumme ei ole tilapäisesti käytössä. Palvelemme sähköpostitse: info@kalustepaikka.fi — vastaamme mahdollisimman pian.
🚚 Nopea toimitus – toimitus 3–7 arkipäivää  •  36 kk korotonta maksuaikaa  •  14 päivän palautusoikeus  •   🚚 Nopea toimitus – toimitus 3–7 arkipäivää  •  36 kk korotonta maksuaikaa  •  14 päivän palautusoikeus  •  

Vaihto ja palautus

Selkeät ehdot – turvallinen ostaminen

1

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa.

Tarkasta tuote heti vastaanotettaessa. Ilmoita palautuksesta aina etukäteen ennen tuotteen lähettämistä.

2

Erikseen tilatut tuotteet

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan erikseen asiakkaan toiveiden mukaan eivätkä ole varastotuotteita – esimerkiksi sohvat, jotka tilataan asiakkaan valitsemalla erikoiskankaalla tai muilla yksilöllisillä ominaisuuksilla, joita ei ole valikoiman vakiovaihtoehdoissa.

Tällaisen tuotteen valmistus käynnistyy tilauksen jälkeen juuri sinulle, joten tilausta ei voi enää peruuttaa eikä tuotetta palauttaa. Valikoiman vakiovärit ja -kankaat eivät rajoita 14 päivän palautusoikeutta.
3

2 vuoden takuu

Kaikilla tuotteillamme on kahden (2) vuoden takuu. Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat normaalissa kotikäytössä. Takuu ei kata normaalia kulumista, käyttövirheistä tai vääränlaisesta hoidosta johtuvia vaurioita.

Vika- ja takuutapaukset käsitellään reklamaationa – katso kohta 7.

Ota yhteyttä ennen palautusta

Ilmoita palautuksesta aina ensin: reklamaatio@kalustepaikka.fi tai info@kalustepaikka.fi. Mainitse tilausnumero ja yhteystietosi.

5

Näin palautat tuotteen

Palautat itse: pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja toimita osoitteeseen Huurrekuja 9 A 118, 04360 Tuusula. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Säilytä lähetysluettelo ja seurantanumero.

Noudamme puolestasi:

  • PK-seutu 80 € Noudamme tuotteen kotoasi pääkaupunkiseudulla.
  • Muu Suomi 1,8 €/km Noudon hinta lasketaan koko matkan mukaan (meno–paluu varastoltamme).
Nouto sisältää yhden henkilön, joten tarvittaessa pyydämme apuasi tuotteen kantamisessa ja pakkaamisessa. Tarkastamme tuotteen paikan päällä ja pakkaamme sen tarvittaessa.
6

Maksun palautus

Vastaanotettuamme tuotteen ja tarkistettuamme sen kunnon, hyvitämme maksetun summan samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin.

Voit menettää ostosumman osin tai kokonaan, jos tuotetta on käytetty, se on vahingoittunut palautuksen aikana, ei ole alkuperäispakkauksessa tai palautusehtoja ei ole noudatettu.

Onko tuotteessa vika tai kuljetusvaurio?

Reklamaatiotapauksissa käsittelemme jokaisen tapauksen erikseen. Ota kuvat vauriosta ja ole yhteydessä mahdollisimman pian. Reklamaatiotapauksissa palautus on sinulle maksuton.

→ Tee reklamaatio